LEGAL REFERENCE

Chính sách quyền riêng tư của auto360 áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu...

Thu thập khi đăng ký và nạp tiềnMã hóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketingBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
auto360 Chính sách quyền riêng tư của auto360 áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch

Dữ liệu nào chúng tôi ghi lại và tại sao chúng tôi cần nó

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong 10 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xem dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời qua email đã đăng ký và gửi bản sao dữ liệu dưới dạng PDF được mã hóa.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn Quyền riêng tư và cung cấp tên đăng nhập cùng số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu ngay lập tức để chuyển cho bộ phận chuyên trách xử lý.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập auto360.win/privacy-request, điền họ tên, email, số điện thoại và mô tả yêu cầu. Tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân để bộ phận quyền riêng tư đối chiếu với hồ sơ tài khoản. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ cùng mã theo dõi để kiểm tra tiến độ.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn bảo mật và minh bạch

Đội ngũ bảo mật của auto360 rà soát chính sách quyền riêng tư mỗi quý để đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực pháp...

Kiểm toán hàng quý

Bộ phận tuân thủ nội bộ rà soát toàn bộ luồng dữ liệu từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến lưu trữ và xóa tài khoản. Báo cáo kiểm toán được chia sẻ với ban lãnh đạo và dùng để cập nhật quy trình bảo mật, đảm bảo không có dữ liệu nào bị lưu giữ lâu hơn mức cần thiết theo pháp luật.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin cá nhân – từ tên, email, số điện thoại đến lịch sử giao dịch – được mã hóa bằng SSL 256-bit khi truyền từ trình duyệt của bạn đến máy chủ. Dữ liệu nghỉ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa AES-256, nghĩa là ngay cả nhân viên không có quyền hạn cũng không thể đọc được thông tin thô.

Phân quyền truy cập

Chỉ ba vai trò trong tổ chức – quản trị hệ thống, chuyên viên tuân thủ và trưởng bộ phận hỗ trợ – được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân đầy đủ. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và mục đích, được lưu trữ ba năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và điều tra khi có khiếu nại.

Lưu trữ có thời hạn

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu nhận diện cá nhân trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch tài chính được giữ lại năm năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, nhưng được ẩn danh hóa – tên và email thay bằng mã băm không thể đảo ngược.

Thông báo vi phạm

Nếu xảy ra sự cố bảo mật làm lộ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, bước khắc phục và cách bạn có thể bảo vệ tài khoản của mình.

Đối tác thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi truyền mã giao dịch và số tiền tới nhà cung cấp thanh toán thông qua API được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử; toàn bộ xác thực thanh toán diễn ra trên cổng của đối tác.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Các trang chính sách khác của chúng tôi và sự khác biệt về phạm vi

auto360 duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt – Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Chính sách quyền riêng tư này. Mỗi trang bao phủ một khía cạnh...

01

Thu thập dữ liệu

Trang này liệt kê chính xác trường thông tin nào bạn cung cấp khi đăng ký – tên, email, số điện thoại, ngày sinh – và dữ liệu nào hệ thống tự động ghi lại như địa chỉ IP, thiết bị và lịch sử đăng nhập. Chúng tôi cũng giải thích tại sao mỗi loại dữ liệu lại cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

02

Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, phát hiện đăng nhập bất thường, xử lý nạp rút qua MoMo hay ZaloPay, gửi thông báo về trạng thái giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không có dữ liệu nào được dùng cho quảng cáo của bên thứ ba hay bán cho công ty khác.

03

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán – MoMo, ZaloPay, VNPay – để hoàn tất giao dịch nạp rút. Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu theo lệnh tòa án, chúng tôi cung cấp dữ liệu tối thiểu được chỉ định và thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm.

04

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc và xóa tài khoản hoàn toàn. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

05

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại trong 30 ngày nhưng giữ lại lịch sử giao dịch được ẩn danh hóa trong năm năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính.

06

Bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, phân quyền truy cập nghiêm ngặt và ghi log mọi thao tác với dữ liệu cá nhân. Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 và được giám sát 24/7.

07

Thay đổi chính sách

Khi chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email đó sẽ tóm tắt những thay đổi chính và cung cấp liên kết để bạn xem toàn văn, cho phép bạn quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Những yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư

auto360 được xây dựng với nguyên tắc thu thập tối thiểu – chỉ yêu cầu dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành tài khoản...

Đăng ký tối giản

Biểu mẫu đăng ký chỉ yêu cầu năm trường – tên đầy đủ, email, số điện thoại, mật khẩu và ngày sinh – để tạo tài khoản. Chúng tôi không hỏi địa chỉ nhà, nghề nghiệp hay thu nhập trừ khi bạn chọn tham gia chương trình VIP và cần xác minh nguồn tiền theo quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép.

Không quảng cáo bên ngoài

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với mạng quảng cáo hay công ty marketing. Email từ auto360 chỉ thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật chính sách và hoạt động khuyến mãi của chính chúng tôi. Bạn có thể hủy nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Ẩn danh hóa sau khi xóa

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi thay thế tên và email bằng mã băm SHA-256 không thể đảo ngược. Lịch sử giao dịch vẫn được giữ trong năm năm theo yêu cầu pháp lý nhưng không còn liên kết với danh tính thật của bạn, đảm bảo tuân thủ mà không vi phạm quyền riêng tư.

Xác thực hai yếu tố

Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator trong phần Cài đặt tài khoản. Khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác minh sáu chữ số, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Nhật ký đăng nhập

Trang Lịch sử hoạt động hiển thị 30 lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu bạn phát hiện phiên đăng nhập lạ, hãy nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra thêm.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Không có cookie theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics hay Facebook Pixel. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ cookie và mục đích sử dụng tại auto360.win/cookie-policy, nơi cũng hướng dẫn cách xóa cookie trong trình duyệt.

Câu trả lời cho những thắc mắc về quyền riêng tư tại auto360

Số điện thoại giúp chúng tôi xác minh danh tính và gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Nó cũng là kênh liên lạc dự phòng nếu bạn quên mật khẩu hoặc bị khóa tài khoản. Chúng tôi không gọi điện quảng cáo hay chia sẻ số của bạn với bên thứ ba.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, được mã hóa AES-256 và sao lưu hàng ngày. Miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động, chúng tôi giữ toàn bộ dữ liệu. Khi bạn xóa tài khoản, thông tin nhận diện bị xóa trong 30 ngày; lịch sử giao dịch được ẩn danh hóa và lưu năm năm theo quy định pháp lý.

Có. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh. Trong vòng 10 ngày làm việc, chúng tôi sẽ gửi bạn file PDF được mã hóa chứa tên, email, số điện thoại, ngày sinh, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch đầy đủ.

Không. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn được chuyển sang cổng thanh toán của nhà cung cấp đó. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán – không bao giờ nhìn thấy số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ví. Toàn bộ xác thực thanh toán diễn ra trên hạ tầng của đối tác.

Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch tài chính phải giữ lại năm năm theo luật chống rửa tiền, nhưng được ẩn danh hóa – tên thay bằng mã băm không thể đảo ngược. Sau năm năm, lịch sử giao dịch cũng bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chỉ khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu được chỉ định trong lệnh và thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ trừ khi pháp luật cấm việc thông báo đó.

Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email đó tóm tắt thay đổi chính và cung cấp liên kết đến toàn văn. Chúng tôi cũng hiển thị thông báo trên trang chủ và trong tài khoản của bạn để bạn có thời gian xem xét.